Питання що часто задаються

Відповідь: регулярне виставлення рахунків увімкнено, лише якщо у вас є кредитна чи дебетова картка. Просто перейдіть на сторінку кредитної картки тут і видаліть його, щоб вимкнути регулярне виставлення рахунків.

Відповідь: так, переадресація портів обмежена портами вище 2048 і підтримується через типи тунелів OpenVPN, WireGuard і OpenConnect.

Відповідь: Так, TorGuard надає користувачам одну з найприбутковіших партнерських програм у галузі з періодичною комісійною ставкою 30% від усіх продажів, які ми запропонували. Якщо ви ведете блог, хостингову компанію або просто маєте кількох друзів, які хочуть зареєструватися, то це чудовий спосіб заробити додаткові гроші. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до відділу афілійованих/торгових посередників сьогодні або відвідайте наш VPN-філія сторінки.

Відповідь: TorGuard наразі пропонує багато варіантів оплати. Ми приймаємо всі форми кредитних карток, дебетових карток, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin та іншу криптовалюту (через CoinPayments), BTC і LTC через наш власний вузол BTCPay, Paypal через Paddle і подарункові картки та інші варіанти оплати через PaymentWall і PayGarden.

Відповідь: Ми пропонуємо багато місць по всьому світу з кількома кінцевими точками в кожному місці, див. нижче:

Країна-місто AUS:Сідней AUT:Відень BEL:Брюссель BGR:Софія BRA:Сан-Паулу CAN:Торонто CAN:Ванкувер CHE:Цюріх CHL:Сі Вайн CZE:Прага DEU:Франкфурт DNK:Копенгаген EGY:Каїр (віртуальний) ESP: Мадрид FIN: Гельсінкі FROM: Париж GBR: Лондон GBR: Манчестер GRC: Афіни (віртуальний) HKG: Гонконг HUN: Будапешт IDN: Джакарта IND: Бангалор IND: Мумбаї IRL: Дублін ISL: Рейк’явік ISR: Тель-Авів ISR: Єрусалим ITA: Мілан JPN :Токіо KOR:Корея LUX:Люксембург MDA:Кишинів MEX:Мехіко (віртуальний) NLD:Амстердам NOR:Осло NZL:Окленд POL:Варшава PRT:Лісабон ROM:Бухарест SGP:Сінгапур SVK:Братислава SWE:Стокгольм THA:Бангкок ОАЕ : Дубай UKR:Кременчук США:Атланта США:Чикаго США:Даллас США:Лас-Вегас США:Лос-Анджелес США:Маямі США:Нью-Джерсі США:Нью-Йорк США:Сіетл США:Солт-Лейк-Сіті

відповідь:
1) Увійдіть у свій клієнтський кабінет і у верхньому меню виберіть Послуги --> Мої послуги
2) Біля своєї служби натисніть --> Керувати --> Запит на скасування для кожної служби. Якщо послугу вже призупинено, це посилання не відображатиметься.
3) Скасуйте будь-які регулярні платежі, видаліть дані кредитної картки зі свого облікового запису тут https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Якщо це буде зроблено протягом 7 днів, вам потрібно буде надіслати заявку в службу підтримки, щоб отримати відшкодування. Якщо у вас виникли проблеми, ми завжди можемо допомогти їх вирішити так чи інакше, просто повідомте нам про них тут .

Відповідь: увійдіть і переконайтеся, що ваш статус служби не припинено або призупинено в розділі «Послуги» >> «Мої послуги», якщо ні, перейдіть до керувати обліковими даними сторінку, щоб переглянути своє ім’я користувача та скинути пароль. Якщо вони не працюють, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Будь ласка, пам’ятайте, що ваші дані про послугу після скидання будуть окремими від ваших платіжних даних для входу.

Відповідь: у більшості випадків ви отримаєте свою виділену IP-адресу протягом кількох хвилин, іноді вам може знадобитися подати квиток підтримки отримати це призначення.

Відповідь: Так, ви можете змінити свою IP-адресу в будь-який час, однак ми стягуємо комісію за перехід у розмірі 5 доларів США за зміну вашої IP-адреси. Це обов’язково, щоб зробити це, зв’яжіться з нашим служба підтримки із заявою про те, що ви бажаєте змінити свою IP-адресу та з новим місцем розташування, яке ви хочете - ми виставимо рахунок за перехід.

Відповідь: Зверніться до нашого центру підтримки, щоб дізнатися, як використовувати виділену IP-адресу: https://torguard.net/support/

Відповідь: багато клієнтів TG використовують нашу виділену IP-адресу або спільну IP-адресу для багатьох різних служб. TorGuard не контролює, які зовнішні служби блокують наші діапазони IP-адрес, якщо з якоїсь причини ваш сервіс припинив роботу або зрозуміло, що ваш IP-адресу було позначено як проксі-сервер або VPN, ви можете надіслати запит на зміну за 5 доларів США; якщо ви використовуєте потокову IP-адресу, ми здебільшого замінимо її безкоштовно, якщо послуга підтримується.

Відповідь: найпоширенішою причиною цього є DNS, будь ласка, дотримуйтеся посібника тут .

Відповідь: проблеми з відключенням і стабільністю здебільшого викликані програмним забезпеченням безпеки, дотримуйтеся цього посібника тут щоб допомогти вам вирішити найпоширеніші причини.

Відповідь: просто підключіться до TorGuard VPN і перегляньте наступну IP-сторінку тут і переконайтеся, що ви бачите IP-адресу VPN так, як вона відображається в програмному забезпеченні TG, а поруч із нею має відображатися (Захищено).

Відповідь: так, ви можете - вони повинні працювати одночасно, якщо ви використовуєте переадресацію портів через VPN, вам потрібно використовувати лише VPN.

Відповідь: TorGuard пропонує рішення конфіденційності для всіх. Наш найпопулярніший пакет, служба анонімного vpn, призначена для користувачів, які віддають перевагу максимальній безпеці та тунелюють УСІ трафік через vpn. Це включає в себе ВСІ програми, завантаження, завантаження та все інше, що матиме доступ до Інтернету з вашого ПК або пристрою. Анонімний торрент-проксі призначений для користувачів, які вважають за краще анонімізувати лише трафік торрент-клієнта або трафік веб-браузера. Сервіс працює на всіх популярних торрент-клієнтах - utorrent, bittorrent, deluge, vuze тощо... TorGuard Анонімний електронний лист послуги пропонують шифрування OpenPGP із будь-якого веб-браузера.. Використовуйте нашу анонімну службу електронної пошти, щоб спілкуватися в цілковитій безпеці з будь-яким іншим користувачем електронної пошти, сумісним із OpenPGP, у будь-якій точці світу.. Немає відомого методу, який би дозволив людині чи групі зламати шифрування OpenPGP за допомогою криптографічних або обчислювальних засобів. Шифрування веб-пошти дає вам можливість унікально зашифрувати повідомлення, перш ніж воно залишить вашу електронну пошту за допомогою шифрування OpenPGP.

Відповідь: Активація облікового запису відбувається миттєво! Щойно наш платіжний процесор схвалить платіж, вам буде надіслано електронний лист для активації з повними інструкціями щодо того, як почати роботу. Пам’ятайте, якщо у вас виникли запитання, наш чат і служба підтримки завжди готові допомогти.

Відповідь: Так, ви можете, ми рекомендуємо використовувати порти на основі SSL - ми блокуємо вихідний порт SMTP 25, щоб запобігти зловживанням.

Відповідь: Категорично ні - ніколи не було і не буде!

Відповідь: глибоко вдихніть. Насправді налаштування дуже просте. Ми пишаємося найкращою підтримкою в бізнесі та готові допомогти вам із будь-якою проблемою, з якою ви зіткнетеся. Якщо ви не можете знайти відповідь у нашій базі знань або Quick Посібник із налаштування тоді обов’язково зв’яжіться з нами на нашому служба підтримки. Ми можемо створити програму TeamViewer і віддалено налаштувати все, що вам потрібно, або надати вам крок за кроком за допомогою тикету чи електронної пошти.

Відповідь: ви отримуєте безкоштовні одночасні підключення x8 у стандартній службі та x12 у службі Pro, це означає, що ви можете використовувати 8 або 12 пристроїв/ПК одночасно.

Відповідь: якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм обслуговуванням протягом перших 7 днів, ми повернемо 100% відшкодування - майте на увазі, що користувачі, які замовляють «свіжі» виділені IP-адреси, не підлягають поверненню після призначення, ми відніме плату за виділені IP-адреси та поверне плату за послугу, якщо вам уже було призначено нову IP-адресу.

Ви також повинні дотримуватися правильної процедури скасування, увійшовши у свій обліковий запис TG і скасувавши через Мої послуги >> Переглянути деталі >> Дії керування >> Скасування запиту . Будь-які регулярні платежі, здійснені через підписки, які ви не скасували, також не підлягають відшкодуванню.

Відповідь: Ми маємо на увазі те, що ми говоримо, ми робимо все можливе, щоб зберегти вашу конфіденційність незважаючи ні на що! Ми також пропонуємо першокласну підтримку та просте у використанні програмне забезпечення для всіх наших послуг - ваше задоволення та повна конфіденційність є нашою метою. Ми дозволяємо якості, швидкості та безпеці наших мережевих послуг говорити самі за себе. Не секрет, що TorGuard пропонує найкращу вартість на ринку, і ми готові поставити на карту свою репутацію, щоб довести це вам. Не вірте нам на слово, перевірте самі.

Відповідь: ми нікому не надаємо жодної інформації щодо нашої мережі чи її користувачів і навіть не розглядатимемо можливість спілкуватися з третьою стороною, якщо вона спочатку не отримає належного представництва в межах нашої юридичної юрисдикції. Лише у разі офіційного рішення суду ми були б змушені передати порожні жорсткі диски. Передавати нічого, крім операційної системи. (Без журналів)

Відповідь: наша платіжна зона та мережа VPN/проксі є повністю окремими системами. Це робиться для забезпечення конфіденційності та безпеки облікових записів наших клієнтів у будь-який час. Наш бекенд бачитиме вас лише як випадковий хеш, ніщо не зможе пов’язати вас із виставленням рахунків чи нашими серверами.

Відповідь: Пропускна здатність і швидкість жодним чином не обмежені, МИ НЕ РЕГУЛЮЄМО. Усі наші сервери мають швидкість порту 1 Гбіт/с або 10 Гбіт/с, тому швидкість DL може варіюватися від 5 МБ до 100 МБ залежно від швидкості вашого з’єднання. Є багато змінних, які беруть участь у вирішенні проблем із швидкістю налагодження, якщо у вас низька швидкість подати квиток до нашої служби підтримки, зазвичай ми можемо допомогти вирішити будь-які ваші проблеми зі швидкістю.

Ми настійно рекомендуємо вам підключатися через наш клієнт TorGuard або мобільні програми та використовувати WireGuard "Tunneltype" - це забезпечить вам найкращу швидкість і в більшості випадків максимальну швидкість вашої лінії без будь-яких проблем.